• 智能外呼机器人上岗每分钟拨打1000多个电话

  • 发布日期:2021-07-21 20:28   来源:未知   阅读:

  “您好,这里是皇姑区疫情防控指挥部的工作人员,为了更好地进行疫情防控工作,我们想要确认您的健康状况。请问您今天上午的体温是多少?”

  1月21日,皇姑区明廉街道居民韩先生接到了一个特别的电话,电话里一个甜美的女声询问他的体温情况。韩先生如实报告了当日的体温。

  据了解,这段看似普通的对话其实是人机沟通,拨打电话的是皇姑区防疫指挥部引进的智能外呼机器人。阻击疫情每天需要大量摸排和数据统计工作,时间紧、任务重,而机器人执勤上岗后,可以通过批量电话的形式自动拨打、自动整理和分析数据,针对特殊人群进行每日随访,及时跟踪潜在的疫情风险人员。

  科大讯飞股份有限公司辽宁分公司相关负责人介绍说,从去年疫情发生以来,科大讯飞投入力量,研发了这款智能外呼机器人,通过电话、短信等形式,快速大批量筛查重点人群。通过电话筛查,避免人员上门调查情况,有效降低了交叉感染风险。

  “这款智能外呼机器人每分钟可以拨打电线多个,大大提升了社区的防疫效率,降低了基层服务人员的劳动强度。”明廉街道相关负责人刘莹告诉记者。

  智慧化运用极大提高了疫情防控的效率。118心水论坛据皇姑区疫情防控指挥部相关负责人介绍,使用智能外呼机器人以来,1月7日至1月20日期间,www.444176.com,累计服务总人次45209人,其中特殊人群呼出6902次,自报备人群788次,暴露人员5960次,街道居家隔离体温检测2359次,一次核酸检测通知3265次,二次核酸检测通知2921次,三次核酸检测通知4605次,外呼总计26800人,短信共计18409人。

  “这十几天来,智能外呼机器人总共打了704个小时的电线天的工作量。”皇姑区防控指挥部相关负责人告诉记者。

  据了解,目前沈阳市包括铁西区、沈北新区以及康平县都陆续采用了这种机器人系统,下一步,智能外呼机器人将有望帮助更多区县提高疫情防控效率,让高强度的防疫工作更加智慧、快捷。